每一位来鱼忆认知症照护中心探望刘玉星爷爷的人，都会发出这样一句感慨：“他的房间和家里的好像啊！”然后工作人员就会解释道：“对的，因为爷爷刚来鱼忆全托时，不太适应，我们特意去他家拜访，将房间布置成家里的样子，这样爷爷会比较安心。”

 
不同个体，不同需求
认知症长者各有不同，有些内向，有些活泼，如何有针对性地服务每一个人，让他们的诉求得到满足，是鱼忆认知症照护中心一直在做的事。
从刘玉星爷爷的故事展开，年轻时爷爷是一位运动员，体力和精力都十分充沛，初到鱼忆时，他总是想着回家，可把机构的工作人员“愁”坏了。由于是日托，每天早上老伴儿将他送到机构时，他都要反复确认：“你什么时候来接我？一定会来吗？一定要记得来啊！”家属走了之后，他也总是眉头紧皱地问：“家里来客人了，让我赶紧回去，你们知道怎么回去吗？”无论我们怎么做言语上的安抚，都只能让他平静片刻。就这样，爷爷变成了机构最受关注的长者之一。直到有一天，我们发现园艺疗法对爷爷十分有帮助。
 
倾听诉求，对症下药
一天午后，长者们都在午休，玉星爷爷突然往门口走，值班管家小李立马起身跟上去问：“玉星爷爷怎么啦？”“我要回家，我要出去！”玉星爷爷瞪着小李说道，说完便开始踢门，“砰砰砰”几声，康复师和护理员们都被巨大的响声吸引了过来，你一言我一句地劝着。可正在气头上的玉星爷爷完全听不进去。小李见状，明白继续劝说是无效的，只能转移他的注意力，便说：“我们一块出去吧，去楼顶花园转一转，等婆婆来接我们。”玉星爷爷听到可以出门，表情这才稍放松了些。
没多久，一行人就到了楼顶，映入眼帘的是成片花草和长势喜人的蔬果，这样的自然景色和大家的关怀，让玉星爷爷很快忘记了之前的事。他开始仔细查看菜地的情况，问道：“玉米长得比之前好，还得施肥，夏天到了得多浇水。”小李连忙说，“是的，我们最近没时间照顾这些蔬菜，您可以和我们一块浇水施肥吗？”玉星爷爷很开心地说：“好啊，没问题！”
一行人开始除草摘花，小李看着天气比较热，不一会便带着开心的爷爷回到了机构。一进门，护理员张阿姨便问：“玉星爷爷手里拿的什么呀？是送给婆婆的吗？”爷爷笑容满面地回答：“是的，等会我要送她一个惊喜。”再后来，这变成了玉星爷爷的日常工作,只要天气允许，玉星爷爷都会要求去顶楼花园，为大家一起播种的植物浇水、施肥……
让生活更有意义
去年，受疫情影响，为保证长者健康，鱼忆采取了封闭管理，暂时取消了日托服务。由于爷爷已经习惯了鱼忆的照顾，且家人没有足够精力看护，玉星爷爷正式成为全托老人，开启了在鱼忆的新生活。
全托后，一家人的压力小了许多，但新的问题也接踵而至。爷爷习惯了每天下午五点多回家，到时间就闹着要回去。鱼忆的工作人员便想了一个办法，在大门口张贴上“正在维修”的告示，并让爷爷的家人发来消息，让爷爷明天再回家，两边配合，爷爷的情绪就平复了不少。
知道爷爷精力旺盛，喜欢跳舞、运动，每晚，鱼忆的社工、康复师、管家都会轮流陪爷爷开展娱乐活动，转移注意力的同时也消解他想回家的心结，一段时间下来，爷爷的状况果然好了许多。
 
如今，刘玉星爷爷可以说是鱼忆的一份子，除了积极参加各种娱乐活动，他说每天都有很多事要做，给锦鲤喂食，给菜园除草，给工作人员帮忙，陪其他老人出门……忙碌但快乐，充实有价值。
从刘玉星爷爷的故事，映射整个认知症群体，我们能够发现，他们从来不是特殊的、奇怪的。“被当成一个普通人，而非一个认知症患者”，这句话或许是群体心声。他们有情绪、有需求、要表达，唯一的问题，与人沟通出现障碍，而我们该做的，是倾听、了解，找到他们的特点，用最恰当的方式与之相处。
 
在鱼忆，每一位长者都有自己的故事，都有属于他们的鱼忆回忆。鱼忆认知症照护中心，强调“开放式”，强调“无错文化”，始终用爱心、耐心、细心、责任心照料每一位长者，让他们能与社会保持联系，生活有质量，晚年有尊严、生命有价值。
我们相信，在慢慢老去、慢慢遗忘的岁月里，唯有爱与陪伴，是让眼前一切变好的最佳答案。